Rückgabe & Erstattung
Rückgabe & Erstattung
Alle wichtigen Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung Ihrer Bestellung bei Bremer Waldglut.
14 Tage Rückgabefrist
Sie können Ihren Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit kein gesetzlicher Ausschluss oder eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.
Die Einzelheiten und gesetzlichen Voraussetzungen des Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Widerruf innerhalb von 14 Tagen
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann per E-Mail oder postalisch erfolgen. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
Am Waller Freihafen 1
D-28217 Bremen
Amtsgericht Bremen · HRB 20435
EUID: DEH1101.HRB20435HB
E-Mail: kunden@bremerholz.de
So funktioniert die Rückgabe
Widerruf erklären
Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen eindeutig darüber, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten.
Rückgabe abstimmen
Kontaktieren Sie uns vor der Rückgabe. Aufgrund des Gewichts und der Beschaffenheit von Brennholz, Holzpellets und Holzbriketts kann eine besondere Rückgabe- oder Abholabwicklung erforderlich sein.
Erstattung erhalten
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen.
Rücksendung der Ware
Nach einem wirksamen Widerruf ist die Ware nach den gesetzlichen Vorgaben zurückzugeben bzw. zurückzusenden.
Bei unseren Produkten handelt es sich teilweise um schwere und sperrige Waren wie Brennholz, Holzpellets und Holzbriketts. Deshalb bitten wir Sie, vor einer eigenständigen Rücksendung unbedingt Kontakt mit uns aufzunehmen.
Gemeinsam stimmen wir die weitere Vorgehensweise und – soweit erforderlich – die Organisation einer Rückgabe oder Abholung ab.
Bitte senden Sie schwere oder sperrige Waren nicht ohne vorherige Abstimmung mit uns zurück.
Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Bei der Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei einem Widerruf können gesetzliche Voraussetzungen für den Beginn der Rückzahlungsfrist gelten. Insbesondere kann die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wir bearbeiten berechtigte Rückerstattungen schnellstmöglich innerhalb der gesetzlichen Frist.
Beschädigte oder mangelhafte Ware
Sollte die gelieferte Ware beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach Erhalt der Lieferung.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und senden Sie uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos der beschädigten oder mangelhaften Ware.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Möglichkeit unmittelbar nach Erhalt auf erkennbare Beschädigungen.
Sollten Sie einen Transportschaden feststellen, dokumentieren Sie diesen bitte möglichst mit Fotos und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.
Bitte bewahren Sie die beschädigte Ware und gegebenenfalls die Verpackung bis zur Klärung des Vorgangs auf, soweit dies zumutbar ist.
Gesetzliche Rechte bleiben bestehen
Die auf dieser Seite beschriebenen Abläufe schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder vertragswidriger Ware sowie das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt, soweit diese Rechte im konkreten Fall bestehen.
Ihre wichtigsten Fristen auf einen Blick
14 Tage Rückgabefrist für den Widerruf,
soweit das gesetzliche Widerrufsrecht besteht.
14 Tage für die Rückerstattung nach Maßgabe
der gesetzlichen Voraussetzungen.
Kontakt
Schliecker Fruchthandelsges. Bremen mbH
Am Waller Freihafen 1
D-28217 Bremen
E-Mail:
kunden@bremerholz.de
Website: www.bremerholz.de
Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe, Rückerstattung oder beschädigten Lieferungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.