Kontakt
Sie haben eine Frage zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder zur Lieferung? Wir sind gerne für Sie da.
Wir helfen Ihnen gerne
Kontaktieren Sie Bremer Waldglut bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferzeiten oder Rückgaben.
Am Waller Freihafen 1
D-28217 Bremen
HRB 20435
Bitte halten Sie bei Fragen zu einer Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.
Schreiben Sie uns
Füllen Sie das Kontaktformular aus. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Lieferung und Rückgabe.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen vorbereitet. Die anschließende Transport- und Zustellzeit beträgt normalerweise 1–7 Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt somit grundsätzlich 3–10 Werktage.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Bei Bremer Waldglut bieten wir kostenlosen Versand für die angebotenen Lieferungen an.
Welche Produkte kann ich bestellen?
In unserem Online-Shop finden Sie Brennholz, Holzpellets und Holzbriketts für die Wärmeversorgung Ihres Zuhauses.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Online-Shop angezeigt. Die jeweils angebotenen Zahlungsmethoden können abhängig von der Bestellung variieren.
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, sofern kein gesetzlicher Ausschluss oder eine gesetzliche Ausnahme vorliegt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsbelehrung“.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Eine berechtigte Rückerstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt angekommen ist?
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell und senden Sie nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware sowie Ihre Bestellnummer. Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns telefonisch unter +49 152 17077279 oder per E-Mail unter kundenn@bremerholz.de. Alternativ können Sie das Kontaktformular auf dieser Seite verwenden.
Wo befindet sich Bremer Waldglut?
Unser Unternehmen, die Bremer Waldglut Kontor GmbH, hat seinen Sitz in Bremen: Am Waller Freihafen 1, D-28217 Bremen.
Wie kann ich eine Frage zu meiner Bestellung stellen?
Verwenden Sie einfach unser Kontaktformular und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Dadurch können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.
Sie benötigen persönliche Hilfe?
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung und Lieferung.
+49 152 17077279